요약생성
바쁠 때는 리얼라이즈가 내용을 요약해 드려요.
ChatGPT는 대부분의 사람들이 AI를 바라보고 상호 작용하는 방식을 바꾸었으며, 여행 일정을 만드는 것부터 개발자를 위한 코딩 지원까지 다양한 용도로 널리 사용되었습니다. 이제 ChatGPT의 개발사인 OpenAI는 수요일에 기업 고객과의 주요 계약을 발표했으며, 이는 업무 환경에서도 유사한 효과를 기대할 수 있다는 신호가 될 것으로 예상됩니다.
경영 컨설팅 대기업 PwC는 OpenAI의 최대 규모 고객이 되어 10만 명의 사용자를 포괄할 것입니다. 이와 함께 컨설팅 회사는 OpenAI의 첫 번째 파트너가 되어 다른 기업에 OpenAI의 엔터프라이즈 제품을 판매할 예정입니다.
OpenAI는 2023년 8월에 지금까지 조달한 수십억 달러를 기반으로 생성형 AI 제품을 수익화하기 위한 큰 전환의 일환으로 ChatGPT의 엔터프라이즈 계층을 출시했습니다. 엔터프라이즈 계층은 더 빠르고 무제한적인 상호 작용을 제공하며, 다양한 사용 사례에 맞게 맞춤형 모델을 구축하는 데 훨씬 더 유연합니다. 또한 더 많은 분석 도구와 다른 도구를 제공합니다.
그러나 모든 엔터프라이즈 소프트웨어와 마찬가지로 OpenAI는 여전히 기업들이 생성형 AI 제품의 소규모 및 가끔적인 사용 또는 파일럿에서 벗어나 주요 IT, 비즈니스 프로세스 및 인력 투자로 생각하도록 설득해야 합니다.
“PwC는 이러한 방식으로 우리가 의존하는 첫 번째 파트너입니다.”라고 OpenAI의 글로벌 연합 및 파트너십 책임자인 리처드 하슬라처가 인터뷰에서 말했습니다. “PwC는 우리의 가장 큰 고객이 되지만, 동시에 ChatGPT 엔터프라이즈를 재판매할 첫 번째 파트너이기도 합니다. 이는 산업 수직 분야에 대한 진출이지만, 고객이 새로운 솔루션 카테고리에서 절실히 필요로 하는 광범위한 서비스를 제공하는 것이기도 합니다.”
OpenAI는 지난 달 공개한 바에 따르면 ChatGPT의 엔터프라이즈 계층 사용자는 약 60만 명이며, 하슬라처에 따르면 이는 모든 포춘 500대 기업의 93%에 해당합니다. 그는 이 사용자 기반의 참여 시간을 밝히기를 거부했습니다.
미국, 영국, 중동에 있는 PwC의 10만 명 직원은 이 숫자를 상당히 끌어올릴 것입니다. PwC가 ChatGPT 사용을 전 세계 운영으로 확대할 경우, 328,000명의 직원이 포함될 수 있습니다.
PwC에게 이 계약은 자사 비즈니스가 어떻게 진화할 것인지, 그리고 컨설팅 사업에서 새로운 거래를 성사시키기 위한 차세대 성장 기회가 무엇인지를 보여줍니다.
PwC의 파트너이자 “생성형 AI 리더”인 브렛 그린스타인은 ChatGPT 또는 생성형 AI 어시스턴트를 도입하면 반드시 일자리가 위협받는다는 생각을 일축했습니다. 오히려 이를 통해 회사는 더 많은 사람을 고용할 필요 없이 기존 직원 기반으로 사업을 성장시킬 수 있습니다.
“이는 우리에게 매우 중요합니다.”라고 그린스타인은 말했습니다. 그는 PwC가 ChatGPT를 초기에 도입했기 때문에 엔터프라이즈로 전환하는 것이 합리적이라고 덧붙였습니다.
PwC는 제품 자체를 중심으로 도구를 구축해 왔지만, “기술 스택이 개선되면서 더 많은 것을 구매할 수 있게 되었습니다. 그러면 직원을 위한 경험을 구축하기 위해 API를 조립하는 데 시간을 덜 쓰고, 결과, 변혁, 워크플로우, 사용 사례, 비즈니스 프로세스에 더 집중할 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다.
생성형 AI를 둘러싼 큰 의문 중 하나는 단순한 과장인지, 아니면 이러한 서비스가 지속적으로 사용될 것인지였습니다. 그린스타인은 PwC에서 생성형 AI 제품이 매일 얼마나 사용되는지 밝히기를 거부했지만, 회사가 교육을 위해 구축한 도구가 90%의 참여율을 기록했다고 언급했습니다.
더 중요한 것은 생성형 AI가 PwC와 같은 컨설팅 회사가 새로운 사업을 수주할 수 있는 주요 새로운 통로가 될 수 있다는 점입니다. 이는 IT 업계에서 수년 동안 주요 주제였던 “디지털 전환”에 대한 더 큰 주장의 일부입니다.
“고객도 같은 여정을 겪고 있기 때문에 재판매 계약을 체결하게 되었습니다.”라고 그는 말했습니다.
ChatGPT의 셀프 서비스 버전은 사용자당 30달러이고, 소비자 버전은 사용자당 20달러입니다. OpenAI는 엔터프라이즈 가격을 공개하지 않으며, PwC와 OpenAI 모두 이 기사에 대한 가격을 논의하지 않았습니다. Reddit의 스레드는 1년 동안 150석에 대해 좌석당 월 60달러라는 가격을 보여줍니다. 10만 명의 사용자에 대한 계산을 해 보면 엄청나게 비싼 가격이기 때문에 이러한 요금은 다양할 것으로 추측됩니다.
OpenAI는 여전히 기업과 협력하지만, 회사가 이러한 채널 전략을 구축하여 보완하고 있다는 점은 주목할 만합니다.
“현재 우리는 고객이 생성형 AI 솔루션을 배포하는 것을 지원하는 고객 성공 팀을 운영하고 있습니다.”라고 하슬라처는 말했습니다. “하지만 우리의 역량은 제한적이며, 이것이 바로 파트너 생태계가 중요한 역할을 하는 부분입니다.” 현재 PwC는 재판매 파트너이지만, “이 생태계와 관련하여 훨씬 더 많은 것을 보게 될 것입니다.”라고 그는 덧붙였습니다.