라이즈이엔엠 주식회사 개인정보처리방침

라이즈이엔엠 주식회사(이하 “회사”)는 ”Realiz/리얼라이즈”(이하 ‘서비스’) 이용 및 기타 제반 서비스 제공시 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령이 정한 개인정보보호규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 고객 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사에서 제공하는 서비스에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

[주요 개인정보 처리 표시]

회사의 주요 개인정보 처리는 아래와 같이 요약 가능합니다. 세부항목은 개인정보 처리방침 본문에서 확인하실 수 있습니다.

제 1 장 개인정보의 처리목적ㆍ보유기간ㆍ수집항목

제 1 조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리
   
   회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사확인 등 회원관리와 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

2. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
   
   콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금 추심 등 서비스 제공에 관련한 목적으로 개인정보를 수집합니다.

3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고에의 활용
   
   신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등 신규 서비스 개발과 마케팅 활용에 관련된 목적으로 개인정보를 수집합니다.

제 2 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

고객의 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 이용목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우

   보관하는 정보	보존 이유	보존 기간
   부정이용 기록	부정 이용 방지	탈퇴 후 1 년
   문의 내용 (고객에게 별도의 동의를 구한 경우)	고객 상담 처리	3 년
   악성감염파일로 판단된 첨부파일	악성파일 분석	1 개월
   저작권 침해 및 유해게시물 신고 구비서류	신고 사항 처리	3 개월
   서비스 이용시 생성된 정보	데이터 복구 요청 등 이용자 보호 목적	서비스 해지 요청일부터 7 일
   산업안전보건법 위반행위 기록	고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 및 제재	3 년
   중복 결제 취소 처리 구비서류	세무조사 등 규제기관의 요청 대응	마지막 거래일로부터 5년간 보관

2. 관련법령에 의한 정보 보유 사유

   상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
   이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래의 예시와 같습니다.
   

   보관하는 정보	보존 이유	보존 기간
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5 년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 대한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5 년
   소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3 년
   표시/광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6 개월
   세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	국세기본법, 법인세법, 부가가치세법	5 년
   전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5 년
   저작권 신고에 관한 기록	저작권법	1 년
   로그인 기록	통신비밀보호법	3 개월

3. 내부 정책에 의한 정보 보유 사유

   보관하는 정보	보존 이유	보존 기간
   회원가입 단계에서 인증한 이메일 주소	이메일 인증 및 고객 상담 처리	2 개월

제 3 조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)

1. 회사는 회원가입, 원활한 고객 상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
   1. 회원가입 및 관리
      • 개인 회원가입
        • 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 주소, 거주 국가
      • 사업자 회원가입
        • 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호, 회사명, 담당자명, 휴대폰 번호, 주소, 거주 국가
   2. 서비스 제공에 따른 요금정산
      • 결제 처리
        • 신용카드: 생년월일(사업자의 경우 사업자등록번호), 신용카드번호, 카드 유효기간
        • ­계좌이체(한국사업자회원의 경우): 은행명, 생년월일(사업자의 경우 사업자등록번호), 계좌번호
        • 자동 결제수단 등록 시 사업자 관련 서류 검증: (한국사업자회원의 경우) 대표자명, 사업자등록번호, 사업자등록증 사본

2. 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.
   • IP Address, 쿠키, 기기정보, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 결제 기록

3. 서비스 이용 과정에서 특정 서비스의 이용고객에 한해 아래와 같은 정보들이 추가로 수집될 수 있습니다.
   • 개인정보 수집에 대한 별도 동의를 구한 경우

     구분	수집하는 개인정보 항목
     일반 문의	필수: 이메일 주소, 휴대폰 번호
     영업 문의	필수: 이메일 주소, 휴대폰 번호, 회사명 선택: 이름
     현금영수증 신청	필수: 휴대폰 번호 또는 현금영수증 카드번호 (사업자의 경우) 사업자등록번호
     광고성 정보 수신	필수: 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호
     뉴스레터 신청	필수: 이름, 이메일 주소, 거주 국가 선택: 소속 및 회사명
     저작권 침해 및 유해 게시물 신고	필수: 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 구비서류(신분증 사본(이름, 생년월일 외 마스킹처리))
     회원 기본 정보 변경	계약 주체 변경 요청 확인 1) 개인 회원: 필수: 신청자의 개인 인감증명서 2) 사업자 회원: 필수: 신청자의 사업자 인감증명서 또는 재직증명서
     중복 결제 취소 신청	1) 개인 회원: 필수: 계좌번호, 신분증 사본(이름, 생년월일 외 마스킹처리) 2) 사업자 회원: 필수: 법인인감증명서, 계좌번호, 담당자 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소
     교육 및 행사 신청	필수: 이름, 회사명, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 직무 선택: 소속부서, 직급
     서비스 이용시	필수: 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호

4. 회사가 개인정보를 수집하는 방법은 아래와 같습니다.
   • 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
     • 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
     • 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
     • 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
     • 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

제 2 장 개인정보 파기 절차 및 방법

제 4 조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 내부 방침 및 기타 관련 법령(제 2 조 개인정보의 처리 및 보유기간)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 DB 로 옮겨(종이의 경우 별도의 서류함) 일정 기간 안전하게 보관된 후 파기합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다
   1. 파기 절차
      회사는 파기하여야 하는 개인정보에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
      
   2. 파기 방법
      • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
      • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제 5 조 (미이용자의 개인정보 파기)

1. 회사는 1 년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

2. 회사는 휴면전환 30 일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.

3. 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인 및 추가인증을 통해 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다

제 6 조 (정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

1. 고객 및 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 고객 및 법정대리인의 권리는 ‘고객문의’ 혹은 개인정보보호책임자에게 연락을 통해 요청할 수 있습니다.

3. 고객 및 법정대리인은 본인 확인 절차를 거치신 후 언제든지 "회원 정보 변경(마이페이지> 계정관리> 회원정보 변경)"에서 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, "회원탈퇴(마이페이지> 계정관리> 회원 탈퇴)"에서 가입해지(동의철회)를 요청할 수 있습니다.

4. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

5. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

6. 회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제 2 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 3 장 개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호 대책

제 7 조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 고객들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적ㆍ관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화
   • 회원 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고있는 본인에 의해서만 가능합니다.

2. 해킹 등에 대비한 대책
   • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

3. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
   • 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

4. 개인정보보호전담기구의 운영
   • 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 고객 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 4 장 개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부

제 8 조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 고객의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이후 고객이 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 고객의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 고객의 환경설정을 유지하고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

3. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 고객은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
   • 쿠키의 사용목적
     • 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.
   • 쿠키의 설치ㆍ운영 및 거부
     • 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
     • 서비스 이용 및 통계 분석을 목적으로 로그 분석 도구를 사용하고 있습니다. 외부 분석툴을 통한 로그 분석을 중단하고 싶으신 경우, 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자의 안내를 통해 설정을 해제하실 수 있습니다.
   • 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 5 장 위치기반서비스 관련 처리방침

제 9 조 (개인위치정보의 보유목적 및 이용기간)

1. 회사는 위치기반서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 기간 동안 개인위치정보를 보유 및 이용합니다.

2. 회사는 대부분의 위치기반서비스에서 개인위치정보를 일회성 또는 임시로 이용 후 지체없이 파기합니다. 단, 서비스 내 다른콘텐츠와 함께 저장되는 경우, 콘텐츠 보관기간 또는 이용자가 설정한 보관기간동안 개인위치정보가 함께 보관됩니다.

제 10 조 (개인위치정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간)

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용ㆍ제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.

제 11 조 (파기 절차 및 방법)

회사는 개인위치정보의 처리목적이 달성되면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기합니다.

제 12 조 (개인위치정보의 제 3 자 제공 및 통보에 관한 사항)

1. 회사는 개인위치정보주체의 동의 없이 당해 개인위치정보주체의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.

2. 회사는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단 말장치로 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

   제공받는 자	제공하는 목적	제공하는 항목
   서비스를 이용하는 구성원	서비스 이용 위치 확인	현 위치

3. 단, 아래의 경우 개인위치정보주체가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
   • 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
   • 개인위치정보주체가 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

4. 제3항의 경우에 해당 ‘회원’이 ‘회사’에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 ‘회사’의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 ‘회사’는 책임을 부담하지 않습니다.

제 13 조 (8 세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

1. 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
   • 8세 이하의 아동
   • 피성년후견인
   • 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증 장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 자에 한한다)

2. 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

제 14 조 (위치정보 관리책임자의 정보)

위치정보 관리책임자는 제15조 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

제 6 장 기타

제 15 조 (개인정보 보호책임자의 연락처)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호 책임자	정보
   이름	김정환
   소속	라이즈이엔엠 주식회사
   전화	1688-6183
   이메일	contact@riseenm.com

2. 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

3. 개인정보 보호법 제 35 조에 따른 개인정보의 열람 청구를 담당부서에 할 수 있습니다. 회사는 고객의 개인정보 열람청구가신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제 16 조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

• 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

• 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

• 경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

제 17 조 (예외 사항)

회사는 이용자의 개인정보를 타인 또는 타기업이나 기관 등 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 위탁하고 있지 않습니다. 다만 추후 서비스 향상을 위하여 이용자의 개인정보를 위탁하여 처리하게 되는 경우 사전에 이를 고지하고 위탁 계약 등을 통하여 수탁자를 관리하도록 하겠습니다.

제 21 조 (고지의 의무)

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우, 최소 7 일전에 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만, 고객 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30 일 전에 고지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다

부칙

이 개인정보처리방침은 2024년 05월 01일부터 적용됩니다.

• 공고일자 : 2024년 04월 01일

• 시행일자 : 2024년 05월 01일